הצהרת נגישות

הצהרת נגישות

אנו נוקטים את מירב המאמצים ומשקיעים משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני, ככל הניתן.

 

הסדרי הנגישות בחנות

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בחנותינו- ברח'  רננים 7 א.ת. רעננה -

  • קיימת חניית נכים במגרש החניה כולל לרכב גבוה.

  • קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה לחנות ועד לקבלת השירות,.

  • קיימת מעלית למעבר נגיש בין הקומות. 

  • קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות.

  • הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה. 

  • קיימים שירותי נכים נגישים בחנות.

  • קיימים שלטי זיהוי והכוונה.

  • מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.

  • במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

  • מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש. 

  • המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
     

קיימים מספר אמצעים ליצירת קשר:

  • שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00

  • דואר אלקטרוני -ogen@ogenceramica.co.il

  • טלפון: 09-7601501, פקס: 09-7411997

  • פניה באמצעות צור קשר באתר.

  • פניה באמצעות הדואר: רח' רננים 7 א.ת. רעננה 43654 

 

נגישות אתר האינטרנט 

אנו פועלים למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש ברמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

 

להלן מידע על נגישות האתר: 

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

  • תאימות גבוהה עבור דפדפן כרום

  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.

  • אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר באמצעות כתובת הדוא"ל.

 

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו באמצעות הדואר האלקטרוני ogen@ogenceramica.co.il או הפקס: 09-7411997 או הטלפון: 09-7601501 ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 22.05.2022